意见反馈

一、核心功能

1.  便捷的反馈方式

只需通过微信扫码就能快速提交意见建议，这种简便的方式鼓励更多群众参与，增加反馈的数量和质量。

2.  反馈消息提醒和答复

管理人员能够立即收到意见反馈通知，快速响应和处理问题。通过指定相关负责人跟进，确保每条反馈都得到回应和解决，提升群众的满意度和信任感。

3.  意见反馈数据管理与分析

管理人员可以实时查看或导出反馈数据，方便发现政策或服务中的问题，以进行分析和改进。

二、使用流程

1.  生成意见反馈二维码

安装模板创建二维码，根据调查的需要修改表单内容。

还配置问题之间的跳转规则，根据受访者的回答调整后续问题。显隐规则设置教程

2.  分发意见反馈二维码

下载二维码，可以根据不同的调查形式选择合适的方式分发。

线上分发：通过朋友圈、群聊分享二维码，或在公众号或推文中嵌入二维码

线下分发：将二维码通过A4纸打印并张贴，或在海报中进行展示

3.  受理和跟进反馈的问题

管理员可以在后台集中查看和筛选所有意见反馈信息，并@对应的负责人进行处理。

负责人处理后可以在反馈记录中回复处理或改进情况。意见反馈受理场景应用

4.  意见反馈数据管理和分析

管理员可以在后台集中查看和筛选收到的意见反馈信息。

还可导出反馈和处理记录进行存档和分析，支持Excel、PDF等多种文件格式，可满足不同的数据处理需求。数据汇总与统计功能

三、常见问题

1.  可以免费使用吗？付费和免费有什么区别？

答：你可以按照你的使用需求选择合适的版本。

免费版不限反馈的人数和次数，数据长期保存，能满足基本的使用需求。

如需多人协作处理和审核数据，使用更高级的数据导出功能，建议购买付费版。

详细的选购建议见：版本选购建议