当员工离职或其他原因,需要更换超级管理员,转交超级管理员权限时,可使用该流程完成账号变更。
变更完成后,账号将更新为新的手机号,对应的超级管理员权限也将转交给新手机号,原手机号将不再有相关权限。
变更前准备
- 请先准备一个全新的、从未注册过草料账号的手机号。(如已注册,请先完成账号注销,查看注销流程)
方式一、自主变更
如原手机号仍在使用,能正常接收验证码,推荐此方式,变更后即时生效。 该变更方式免费版也可使用。
1. 登录草料账号,点击【账户信息】
2. 更换手机号
在【设置】-【账号信息】页,【账号管理】下的【管理员账号】,点击【更换手机号】,通过短信验证码的方式验证原手机号,并绑定新手机号
方式二、客服人工变更
- 若原手机无法接收验证码,请按以下步骤准备资料,提交账号变更申请,我们会在 1 个工作日内确认并完成账号变更。
- 由于免费版我们无法确认账号所有权信息,故该变更方式仅开放给付费版用户使用,非常抱歉!
1. 准备购买凭证和《账号变更同意书》
提供购买凭证(账单截图、发票均可),下载并填写《账号变更同意书》,填写内容,签名或盖章,并将同意书拍照或扫描成电子版。
2. 提交账号变更申请
- 点此提交变更申请,并在申请中说明【变更原因】,并附上《购买凭证》和已签字/盖章的《账号变更同意书》扫描件/照片
注: 请务必按上述要求提供相关资料,若资料缺失,我们无法完成变更,望理解!
三、企业微信版账号变更
1. 变更前准备
- 申请变更前,请务必确保当前已登录需变更的草料账号;
- 请确认新的管理员已在草料应用的「可见范围」中。 查看设置方法;
- 集成的老用户若同时需更换手机号,请同步提供未注册过草料的手机号。(若已注册,请先注销。查看注销流程)
2. 变更操作
- 点此填写《账号变更申请》
- 我们将在 1 个工作日内确认并完成账号变更
四、常见问题
1.多久可以完成账号变更?
自主变更即时生效,人工变更需先确认相关资料,若资料提交完整无误,将在提交后 1 个工作日内完成变更。
2.账号变更有次数限制吗?
没有。如有需要可随时变更。